甚麼是SMS短訊服務?

我們的 SMS 訊息方案讓您可以輕鬆地透過平台發送 SMS,無需安裝任何軟件,即可一次性大量發送 SMS 訊息(推廣、通知、提示等)到指定的電話號碼(香港、中國內地和全球)。

客戶登入我們的通訊平台,即可按步驟設置和測試 SMS 訊息,有效地設定發送內容、管理結果和檢查數據。或者通過使用 API 連接,無縫地將所需訊息連接到客戶的網店、客戶管理系統或不同的雲端或內部應用程序,以 SMS 增強對外客戶的溝通及公司內部通知。

這些方案廣泛應用於不同行業(銀行、政府單位、商業企業)和所有大中小企業,促進溝通。

甚麼是MMS多媒體訊息服務?

多媒體訊息服務(MMS) 支援發送包含文字、圖像、聲音和影片的豐富內容訊息,使用戶可以在文字訊息之外發送和接收多媒體內容。相比於 SMS 短訊,MMS 允許客戶在訊息中加入多張圖片、視頻和音頻,並支援更長的文字訊息和吸引人的標題,使訊息內容更加多元化和豐富,特別適合需要傳遞更多資訊和內容的訊息。

我們提供簡單的訊息平台來設置及發送 MMS,無需安裝任何軟件;也可以通過使用 API 連接,無縫地將所需訊息整合到客戶的網店、客戶管理系統或不同的雲端或內部應用程序中,讓您的訊息從傳統訊息中脫穎而出。

我們的服務,有什麼功能及優點?

我們提供以下功能及特點:
  • 大量發送,高速穩定
  • 傳送到本地及國際:香港、中國內地、澳門、韓國、台灣、中南亞及歐美地區
  • 支援即時傳送、排程及多次排程
  • 用途多樣化,可用於會員通訊、節日推廣、通知及通訊
  • 支援註冊驗證及一次性密碼短訊
  • 訊息更個性化,每個 SMS 短訊的內容可加入變數,如編號、短連結等
  • 自訂 SMS 短訊顯示名稱(Sender ID)
  • 協助中國短訊簽名及範本登記
  • 定期更新 OFCA《非應邀電子訊息條例》拒收訊息登記冊電話號碼
  • 支援過濾及黑名單
  • 支援 Excel 快速匯入電話號碼及列表加入
  • 支援常用 Emojis
  • 提供 SMS 短訊追蹤功能,可以跟踪打開率、點擊率等

香港本地SMS訊息的長度及限制為何?

以下是SMS的計算方式:
在英文編碼中,SMS訊息限制為160個字符。如果訊息包含Unicode字符(如表情符號或非英文字符),則限制為70個字符。如果訊息超過這些限制,它將被拆分為多個SMS訊息:

英文SMS(僅包含英文字母和數字):
  • 第一段為160個字符。
  • 第二段包括146個字符。
  • 每個後續段落計算為153個字符。
Unicode SMS(包含中文字):
  • 第一段為70個字符。
  • 第二段包括64個字符。
  • 每個後續段落計算為67個字符。

**字符計數包括空格和標點符號。如果SMS包含中文字符,則將按中文SMS計算。
**表情符號/新中文字能否正常顯示取決於手機是否安裝了相關的表情及字庫,否則收到的SMS可能會顯示不同。

本地MMS訊息的長度及限制為何?

以下是本地香港MMS的計算方式:

MMS多媒體短訊標題字數限制:
中文字數不超過20個字,純英文字數不超過40個字。請在內容中加入公司名或品牌名,任何位置提及均可。即使已設定自訂發送者名稱(Sender ID),也建議在內容中添加公司名或品牌名。

多媒體檔案的要求如下:
  • 圖像應為JPEG格式,動畫應為GIF格式,並需垂直設計以符合大多數手機和平板電腦的垂直顯示。
  • 在香港地區,圖像及動畫文件大小不得超過200 KB。在中國地區,大小不得超過80 KB。
  • 為提高可讀性,文字內容建議少於500個字元,標題應少於64個字元。

在中國內地發送SMS及MMS有特別限制嗎?

內地對SMS和MMS的管制,短訊僅限於正規行業用途,並禁止發送色情、賭博、毒品等違法內容,需經審批後方可發送。中國的短訊可分為兩類:

市場推廣短訊:
  • 建議發送時段為早上9點至晚上7點。
  • 訊息內容最前需加上【】短簽名,最後需加上「拒收请回覆R」。
通知/驗證短訊:
  • 可隨時發送,訊息內容最前需加上【】短簽名。

*我們可以為您的企業免費登記【】短簽名及訊息內容,提高成功率,建議需提前2個工作天報備即可使用。如需更多詳情,請與我們聯絡。

在其他地區發送SMS及MMS有特別限制嗎?

我們支持通過連接全球各地的不同運營商來發送訊息到不同國家。我們的系統可以支持客戶向不同國家發送不同的訊息,也可以協助客戶獲取必要的授權。請隨時聯繫我們了解更多。

什麽是自訂發送者名稱Sender ID?如何申請?

當客戶希望使用發送者名稱(Sender ID)時,我們可以協助登記及開通。提交申請時,請提供以下資料:
  • 發送者名稱(需為3-11位英文字母或英文字母加數字,禁止使用純數字、符號及中文字)
  • 有效的香港商業登記副本

目前,只有香港地區的SMS支持自訂發送者名稱(Sender ID)。由於電訊商的限制,這一功能在中國內地不支持。如需更多詳情,請與我們聯絡。

什麽是短訊發送人登記制 #Sender ID?如何申請?

為了協助香港市民識別短訊發送人並打擊騙徒冒充機構發送短訊,自2023年12月28日起實施的「短訊發送人登記制」要求所有參與公司或機構使用以「#」號開頭的已登記名稱發送短訊。目前,主要電訊服務供應商、銀行及部分政府部門已參與此計劃,並且現已開放給各行業申請。實際需要發送短訊的公司可向通訊辦提交申請。

申請 #Sender ID 的步驟如下:
  • 填寫短訊發送人登記制註冊申請表
  • 通訊事務管理局核准後,將通過電郵提供同意證明文件,並附上公司簽名及蓋印的授權書(PDF 格式)
  • 我們將為您的企業免費提交申請連接及提供測試,約需7 - 21個工作天生效
  • 註冊的 #Sender ID 將使用高規格通訊通道,費用也會有調整。

如需更多詳情,請與我們聯絡。

訊息發送,時間及內容可以怎樣設定?

我們的平台提供一系列功能來提升您的訊息體驗:
  • 短網址:免費將長網址轉換為短網址,確保內地收件人能正常訪問。您還可以免費查看點擊報告。
  • 訊息排程和即時發送:我們支持排程和即時發送訊息。建議將訊息排程至少間隔一小時,宣傳性訊息也避免在深夜、清晨或黎明時段打擾顧客。
  • 自訂參數:除了標準訊息外,您還可以配置包含數字、字串/名稱、密碼和網址等自訂參數的任務。

客戶如何查詢發送結果?

一旦通過我們的平台或 API 提交工作,系統會立即檢查實時結果。這些結果也可以通過調用 API 獲取。我們的合作夥伴和電訊商會提供實時更新,這些更新會自動反映在系統中。客戶可以使用平台,查看 30 天內登送結果名狀態;超過此期限後,客戶可以通過系統請求最終報告。

報告發送狀態説明:

發送成功 營運商回報訊息已成功送達
已發送 訊息已提交到營運商網絡
等待發送 未到預設發送時間 / 等待發送中
發送失敗 網絡回報訊息未能成功送達
號碼無效 網絡回報號碼已停用 / 未有用戶登記
號碼格式錯誤 手機號碼字頭 / 長度不正確
號碼暫停服務 網絡回報號碼因暫停服務或其他服務限制原因未能接收短訊
已超時 該訊息先前已暫存於營運商網絡等待傳送到收件人手機,在等待時間到期前手機仍未有開機,故此訊息中心已刪除此訊息。
私人黑名單 訊息未有發送,號碼已被私人黑名單功能過濾
OFCA黑名單 訊息未有發送,號碼已OFCA黑名單功能過濾

我們如何保障資料的私隱?發送訊息是否安全?

我們已成功第10年通過ISO27001認證考核,標誌著自 2015 起,重申了我們對為包括知名銀行機構和大小客戶,維持最高信息安全標準的堅定承諾。

我們的綜合信息安全管理系統 (ISMS) 包括:
  • 白名單 IP 以控制訪問
  • 風險評估協議以識別漏洞並實施有效的緩解措施
  • 風險配置管理政策與持續監控
  • 多層訪問控制
  • 具有技術安全控制的資產管理