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智能科技通讯 - Chatbot, LiveChat
人工智能聊天机械人(Chatbot)结合机器学习技术和自然语言解析的演算法，通过我们的API连接到社交媒体通讯软件，即时智能回应及处理客户查询。
「一站式智能企业通讯及工作流程管理」结合人工智能科技机械人技术 - AI Chatbot，经过计算及自动优化，让工作流程更畅顺。以智能通讯科技取代一些资讯互动，整理，分类及配对等繁重但重要的销售及客服工作，自动把对话内容统一储存在中端资料库。智能聊天机械人能分析目标客户的数据包括喜好，习惯及热门话题等，再透过AI Chatbot系统接口（API）查询内部系统及外部第三方数据，从而作出进一步的深度分析及计算，把更优化的客户体验嵚入工作流程中。
人工智能聊天机械人（AI Chatbot）结合机器学习技术和自然语言解析的演算法，通过我们的API连接到社交媒体通讯软件，即时智能回应及处理客户查询。
智能特点：
在线聊天(LiveChat)整合人工智能聊天机械人(Chatbot)具有人工智能的深度学习能力是通讯行业正在探索的技术，通过这个智能在线聊天系统有助优化销售及客服查询回复效率，客户可以获取产品及服务的最新信息，及时回答客户查询，从而提升客户体验。
使用我们「智能通讯科技」- LiveChat及Chatbot 的优势：
企业版Chatbot特色功能一览：
功能服务 Chatbot 智能聊天 - 自然语言处理和机器学习 ✔ I. 自然语言处理 (Natural language processing) 通过自然语言处理（NLP）算法识别讯息 ✔ 根据摘要结果，触发不同的故事来收集参数 ✔ 识别英文 ✔ 识别繁体中文 ✔ 识别简体中文 ✔ 理解综合语言输入如中英混合 ✔ 合成句子训练模型 ✔ II. 机器学习 (Machine learning) 通过机器学习算法学习用户输入 ✔ 根据不同的故事，接通XMPP服务器 ✔ 提供批量导入培训句子 ✔ 添加测试用例及训练模型 ✔ 具学习和改进能力 ✔ 引导客户澄清正确问题 ✔ 重新训练故事(Retrain Story) ✔ III. 多功能应用方案 客服对答 ✔ 新销售 ✔ 市场及优惠推广 ✔ 订单安排及跟进 ✔ Location-base搜寻及建议 ✔ 任务型对答(如社交媒体推广、续约等) ✔ 「智能聊天」管理系統 ✔ I. 用户及角色管理 用户自定义权限 ✔ 添加/修改用户：登录凭据和用户权限 (管理员，数据输入) ✔ 定义用户显示 ✔ II. Chatbot「情景」管理 多情景/故事管理 (Story Management) ✔ 建立默认情景/故事 (Default Story) ✔ 修改情景/故事 ✔ 允许用户导出和导入文件(e.g. excel/.csv) ✔ III. 报告分析 「常见问题」查询检视 ✔ 「常见问题」与默认故事(Default story)关联 ✔ 默认故事的查询数量 ✔ 默认故事结尾数字及成功率 ✔ 每日/每月活跃用户 ✔ 对话的平均时间及相关数据 ✔ IV. 云端存储 统一管理和实时回复 ✔ V. 活动/错误记录 当XMPP调用API时 ✔ 聊天机器人调用供货商API ✔ 故事触发记录 ✔ 真人回答触发记录 ✔ 智能聊天 ✔ I. 响应类型支持 文字 ✔ 图片 ✔ 影片 ✔ 地图 ✔ 列表(如建议) ✔ 超链接 ✔ 电邮地址 ✔ II. 个性化回应 快捷回复 ✔ 智能回复 ✔ 关键词自动回复 ✔ 个性化专称 ✔ 黑名单设置 ✔ III. 多渠道同步 Facebook Messenger ✔ 微信 ✔ WhatsApp ✔ (网络聊天)Web Chat ✔ Skype ✔ 语音(Voice) /互动语音系统 (IVR) ✔ 双向短讯(Interactive SMS) ✔ 企业电邮 ✔ 服务扩展及整合 ✔ I. 高级功能 实时位置分享(Location-base Sharing) ✔ 扩展功能 - 支持第三方API连接 ✔ 后续跟进故事设置 (follow-up stories) ✔ 容许在一个故事中设置多问题 ✔
精准可靠的智能通讯科技 助你加强沟通联系
透过「智能科技通讯流程」，结合人工智能科技(AI)，经过计算及自动优化，让工作流程更畅顺。以智能通讯科技取代一些繁复但重要的信息整合，自动储存在中端的数据库中，透过智能机械沟通得知目标的数据、喜好、热门话题及习惯，从而做进一步的分析及计算，把更优化的体验嵚入工作流程中。
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