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智能科技通讯 - Chatbot, LiveChat




人工智能聊天机械人(Chatbot)结合机器学习技术和自然语言解析的演算法,通过我们的API连接到社交媒体通讯软件,即时智能回应及处理客户查询。


在线聊天(LiveChat)具有人工智能的深度学习能力是通讯行业正在探索的技术,通过这个系统有助优化网络效率,客户可以获取崭新,有趣的资讯,从而提升客户体验。


「一站式智能企业通讯及工作流程管理」结合人工智能科技机械人技术 -  AI Chatbot,经过计算及自动优化,让工作流程更畅顺。以智能通讯科技取代一些资讯互动,整理,分类及配对等繁重但重要的销售及客服工作,自动把对话内容统一储存在中端资料库。智能聊天机械人能分析目标客户的数据包括喜好,习惯及热门话题等,再透过AI Chatbot系统接口(API)查询内部系统及外部第三方数据,从而作出进一步的深度分析及计算,把更优化的客户体验嵚入工作流程中。

人工智能聊天机械人(AI Chatbot)结合机器学习技术和自然语言解析的演算法,通过我们的API连接到社交媒体通讯软件,即时智能回应及处理客户查询。


智能特点:

 

工作流程管理/ 预约/ 物联网装置
大数据分析 (预测/ 感知)
7 X 24 客户查询互动
自然语言解析的算法 (NLP)
API整合社交媒体讯息
NLP深度分析及计算
机器学习法学习用户输入
智能识别,触发不同处理情景



在线聊天(LiveChat)整合人工智能聊天机械人(Chatbot)具有人工智能的深度学习能力是通讯行业正在探索的技术,通过这个智能在线聊天系统有助优化销售及客服查询回复效率,客户可以获取产品及服务的最新信息,及时回答客户查询,从而提升客户体验。


使用我们「智能通讯科技」- LiveChat及Chatbot 的优势:


● 自动化即时回应 (LiveChat),让您的业务全天候运行。
● 同步处理更多客户,以更少的时间及有效地管理您的客户及数据。
● 提供实时见解和建议,即时与消费者沟通。
● 适用于多元化行业,让一切都变得方便。
● 配合企业,提供个性化服务。
● 以人工智能简化重複的繁琐工作,让你专注于商机。 
● 智能对话(Chatbot)支援不同交互式对话,结合文本字、按钮、列表及图像表示。
● 丰富的通讯行业经验,对客户关係管理及沟通有深入认识。
● 精于自动化行销及人工智能平台开发,可助你策划更精准宣传活动及服务。
● 工具灵活,结合文本字、按钮、列表及图像表示。
● 专业的团队,提供即时见解和智能产品建议。
● 与客户紧密联繫,在核心流程提供个性化服务,与你的业务一起成长。
● 数据设加密处理,所有内外传输都以SSL加密连接,保护敏感数据在传送过程中的绝对安全。
● 全部数据中心和操作流程,均通过ISO27001资讯安全管理系统验证及监管。


企业版Chatbot特色功能一览


功能服务

Chatbot

智能聊天 - 自然语言处理和机器学习

I. 自然语言处理

(Natural language processing)

通过自然语言处理(NLP)算法识别讯息

根据摘要结果,触发不同的故事来收集参数

识别英文

识别繁体中文

识别简体中文

理解综合语言输入如中英混合

合成句子训练模型

II. 机器学习

(Machine learning)

通过机器学习算法学习用户输入

根据不同的故事,接通XMPP服务器

提供批量导入培训句子

添加测试用例及训练模型

具学习和改进能力

引导客户澄清正确问题

重新训练故事(Retrain Story)

III. 多功能应用方案

客服对答

新销售

市场及优惠推广

订单安排及跟进

Location-base搜寻及建议

任务型对答(如社交媒体推广、续约等)

智能聊天」管理系統

I. 用户及角色管理

用户自定义权限

添加/修改用户:登录凭据和用户权限 (管理员,数据输入)

定义用户显示

II. Chatbot「情景」管理

多情景/故事管理 (Story Management)

建立默认情景/故事 (Default Story)

修改情景/故事

允许用户导出和导入文件(e.g. excel/.csv)

III. 报告分析

「常见问题」查询检视

「常见问题」与默认故事(Default story)关联

默认故事的查询数量

默认故事结尾数字及成功率

每日/每月活跃用户

对话的平均时间及相关数据

IV. 云端存储

统一管理和实时回复

V. 活动/错误记录

当XMPP调用API时

聊天机器人调用供货商API

故事触发记录

真人回答触发记录

智能聊天

I. 响应类型支持

文字

图片

影片

地图

列表(如建议)

超链接

电邮地址

II. 个性化回应

快捷回复

智能回复

关键词自动回复

个性化专称

黑名单设置

III. 多渠道同步

Facebook Messenger

微信

WhatsApp

(网络聊天)Web Chat

Skype

语音(Voice) /互动语音系统 (IVR)

双向短讯(Interactive SMS)

企业电邮

服务扩展及整合

I. 高级功能

实时位置分享(Location-base Sharing)

扩展功能 - 支持第三方API连接

后续跟进故事设置 (follow-up stories)

容许在一个故事中设置多问题


精准可靠的智能通讯科技 助你加强沟通联系


透过「智能科技通讯流程」,结合人工智能科技(AI),经过计算及自动优化,让工作流程更畅顺。以智能通讯科技取代一些繁复但重要的信息整合,自动储存在中端的数据库中,透过智能机械沟通得知目标的数据、喜好、热门话题及习惯,从而做进一步的分析及计算,把更优化的体验嵚入工作流程中。


实例特点 - 给合LiveChat及Chatbot体验:
● 自然语言处理(繁/简/英),实时自动应答
● 具机器学习(Machine Learning)功能 (e.g. 提供建议及澄清用户要求)
● 同步处理更多客户,更省时及有效地管理客户
● 配合行业,订造个性化服务
● 工具灵活,结合文本字、按钮、列表及图像表示
● 支持不同交互式对话,实时真人客服转介


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