什么是SMS短讯服务？
我们的 SMS 讯息方案让您可以轻松地透过平台发送 SMS，无需安装任何软件，即可一次性大量发送 SMS 讯息（推广、通知、提示等）到指定的电话号码（香港、中国内地和全球）。
客户登入我们的通讯平台，即可按步骤设置和测试 SMS 讯息，有效地设定发送内容、管理结果和检查数据。或者通过使用 API 连接，无缝地将所需讯息连接到客户的网店、客户管理系统或不同的云端或内部应用程序，以 SMS 增强对外客户的沟通及公司内部通知。
这些方案广泛应用于不同行业（银行、政府单位、商业企业）和所有大中小企业，促进沟通。
什么是MMS多媒体讯息服务?
多媒体讯息服务 (MMS) 支援发送包含文字、图像、声音和影片的丰富内容讯息，使用户可以在文字讯息之外发送和接收多媒体内容。相比于 SMS 短讯，MMS 允许客户在讯息中加入多张图片、视频和音频，并支援更长的文字讯息和吸引人的标题，使讯息内容更加多元化和丰富，特别适合需要传递更多资讯和内容的讯息。
我们提供简单的讯息平台来设置及发送 MMS，无需安装任何软件；也可以通过使用 API 连接，无缝地将所需讯息整合到客户的网店、客户管理系统或不同的云端或内部应用程序中，让您的讯息从传统讯息中脱颖而出。
我们的服务，有什么功能及优点？
我们提供以下功能及特点：
- 大量发送，高速稳定
- 传送到本地及国际：香港、中国内地、澳门、韩国、台湾、中南亚及欧美地区
- 支援即时传送、排程及多次排程
- 用途多样化，可用于会员通讯、节日推广、通知及通讯
- 支援注册验证及一次性密码短讯
- 讯息更个性化，每个 SMS 短讯的内容可加入变数，如编号、短连结等
- 自订 SMS 短讯显示名称（Sender ID）
- 协助中国短讯签名及范本登记
- 定期更新 OFCA《非应邀电子讯息条例》拒收讯息登记册电话号码
- 支援过滤及黑名单
- 支援 Excel 快速汇入电话号码及列表加入
- 支援常用 Emojis
- 提供 SMS 短讯追踪功能，可以跟踪打开率、点击率等
香港本地SMS讯息的长度及限制为何？
以下是SMS的计算方式：
在英文编码中，SMS讯息限制为160个字符。如果讯息包含Unicode字符（如表情符号或非英文字符），则限制为70个字符。如果讯息超过这些限制，它将被拆分为多个SMS讯息：
英文SMS（仅包含英文字母和数字）：
- 第一段为160个字符。
- 第二段包括146个字符。
- 每个后续段落计算为153个字符。
Unicode SMS（包含中文字）：
- 第一段为70个字符。
- 第二段包括64个字符。
- 每个后续段落计算为67个字符。
**字符计数包括空格和标点符号。 如果SMS包含中文字符，则将按中文SMS计算。
**表情符号/新中文字能否正常显示取决于手机是否安装了相关的表情及字库，否则收到的SMS可能会显示不同。
本地MMS讯息的长度及限制为何？
以下是本地香港MMS的计算方式：
MMS 多媒体短讯标题字数限制：
中文字数不超过20个字，纯英文字数不超过40个字。请在内容中加入公司名或品牌名，任何位置提及均可。 即使已设定自定义发送者名称（Sender ID），也建议在内容中添加公司名或品牌名。
多媒体文件的要求如下：
- 图像应为JPEG格式，动画应为GIF格式，并需垂直设计以符合大多数手机和平板电脑的垂直显示。
- 在香港地区，图像及动画文件大小不得超过200 KB。在中国地区，大小不得超过80 KB。
- 为提高可读性，文字内容建议少于500个字符，标题应少于64个字符。
在中国内地发送SMS及MMS有特别限制吗？
内地对SMS和MMS的管制，短讯仅限于正规行业用途，并禁止发送色情、赌博、毒品等违法内容，需经审批后方可发送。 中国的短讯可分为两类：
市场推广短讯：
- 建议发送时段为早上9点至晚上7点。
- 讯息内容最前需加上【】短签名，最后需加上「拒收请回复R」。
通知/验证短讯：
*我们可以为您的企业免费登记【】短签名及讯息内容，提高成功率，建议需提前2个工作天报备即可使用。 如需更多详情，请与我们联络。
在其他地区发送SMS及MMS有特别限制吗？
我们支持通过连接全球各地的不同运营商来发送讯息到不同国家。 我们的系统可以支持客户向不同国家发送不同的讯息，也可以协助客户获取必要的授权。请随时联系我们了解更多。
什么是自定义发送者名称Sender ID？如何申请？
当客户希望使用发送者名称（Sender ID）时，我们可以协助登记及开通。 提交申请时，请提供以下资料：
- 发送者名称（需为3-11位英文字母或英文字母加数字，禁止使用纯数字、符号及中文字）
- 有效的香港商业登记副本
目前，只有香港地区的SMS支持自定义发送者名称（Sender ID）。 由于电讯商的限制，这一功能在中国内地不支持。如需更多详情，请与我们联络。
什么是短讯发送人登记制 #Sender ID？如何申请？
为了协助香港市民识别短讯发送人并打击骗徒冒充机构发送短讯，自2023年12月28日起实施的「短讯发送人登记制」要求所有参与公司或机构使用以「#」号开头的已登记名称发送短讯。目前，主要电讯服务供应商、银行及部分政府部门已参与此计划，并且现已开放给各行业申请。实际需要发送短讯的公司可向通讯办提交申请。
申请 #Sender ID的步骤如下：
- 填写短讯发送人登记制注册申请表
- 通讯事务管理局核准后，将通过电邮提供同意证明文件，并附上公司签名及盖印的授权书（PDF 格式）
- 我们将为您的企业免费提交申请连接及提供测试，约需7 - 21个工作天生效
- 注册的 #Sender ID 将使用高规格通讯通道，费用也会有调整。
如需更多详情，请与我们联络。
讯息发送，时间及内容可以怎样设定？
我们的平台提供一系列功能来提升您的讯息体验：
- 短网址：免费将长网址转换为短网址，确保内地收件人能正常访问。您还可以免费查看点击报告。
- 消息调度和实时发送：我们支持调度和即时发送消息。建议将讯息排程至少间隔一小时，宣传性讯息也避免在深夜、清晨或黎明时段打扰顾客。
- 自定义参数：除了标准讯息外，您还可以配置包含数字、字符串/名称、密码和网址等自定义参数的任务。
客户如何查询发送结果？
一旦通过我们的平台或 API 提交工作，系统会立即检查实时结果。这些结果也可以通过调用 API 获取。我们的合作伙伴和电讯商会提供实时更新，这些更新会自动反映在系统中。客户可以使用平台，查看 30 天内登送结果名状态；超过此期限后，客户可以通过系统请求最终报告。
报告发送状态帮助：
| 发送成功 | 运营商回报讯息已成功送达 |
| 已发送 | 讯息已提交到运营商网络 |
| 等待发送 | 未到预设发送时间 / 等待发送中 |
| 发送失败 | 网络回报讯息未能成功送达 |
| 号码无效 | 网络回报号码已停用 / 未有用户登记 |
| 号码格式错误 | 手机号码字头 / 长度不正确 |
| 号码暂停服务 | 网络回报号码因暂停服务或其他服务限制原因未能接收短讯 |
| 已超时 | 该讯息先前已暂存于运营商网络等待传送到收件人手机，在等待时间到期前手机仍未有开机，故此讯息中心已删除此讯息。 |
| 私人黑名单 | 讯息未有发送，号码已被私人黑名单功能过滤 |
| OFCA黑名单 | 讯息未有发送，号码已OFCA黑名单功能过滤 |
我们如何保障资料的私隐？发送讯息是否安全？
我们已成功第10年通过ISO27001认证考核，标志着自 2015 起，重申了我们对为包括知名银行机构和大小客户，维持最高信息安全标准的坚定承诺。
我们的综合信息安全管理系统（ISMS）包括：
- 白名单 IP 以控制访问
- 风险评估协议以识别漏洞并实施有效的缓解措施
- 风险配置管理政策与持续监控
- 多层访问控制
- 具有技术安全控制的资产管理