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成功故事1 - 中原地产代理有限公司


◆ 公司背景

中原集团成立于1978年,是市场领先的房地产代理,业务主要从事物业管理,估值,抵押,资产管理,拥有Centaline和Ricacorp的旗舰品牌。该业务在香港,中国,澳门,台湾和新加坡拥有近4万名员工,跨区域分支机构超过2000家。

◆ 挑战
• 支援近4万名员工的日常统一通讯(Unified Communications),跨越即时通讯的区域边界(包括:新闻Feed、内部沟通、联系人列表)
• 要求达到运营商级别的99.99%的可用性及可靠性
• 跨平台API整合以支援内部与不同业务的即时需要,如定价,平面图,土地登记,抵押状态等

◆ 解决方案

商业方案推出了8年的统一通讯平台,拥有完善功能的内部即时通讯系统AbleChat去支援香港、澳门、中国、新加坡和台湾,提供全渠道与稳定可靠的统一通讯服务。


◆ 重点技术及服务

   ►AbleChat整合统一通讯(即时通讯应用,短讯,电邮,多媒体短讯)
   ►高度安全内部通讯系统(即时通讯)
   ►客户智能沟通(AI)
   ►客户管理系统

   ►工作业务流程优化及管理






成功故事2 - 周生生珠宝有限公司


◆ 公司背景

周生生于一九四四年首次成立,其主要子公司周生生珠宝有限公司被认定为大中华区首屈一指的珠宝零售商,拥有495间门店,总人数超过8000人,2016年营业额突破160亿港元。

◆ 挑战
• 支援大中华地区近6,000名用户的即时统一通讯服务Unified Communications Solution(包括:新闻Feed,内部沟通,联系人列表和工作流程管理)
• 要求达到运营商级别的99.99%的可用性及可靠性
• 为大中华区提供先进的SIP呼叫控制功能(App to App、App to PABX / Phone/Mobile)
• 跨平台API整合以支援内部与不同业务的即时需要

 解决方案

商业方案推出了4年的统一通讯平台,拥有完善功能的内部即时通讯系统AbleChat去支援香港、澳门、中国、新加坡和台湾,提供稳定可靠的统一通讯和协作服务。


◆ 解决方案

   ► AbleChat整合统一通讯(即时通讯应用,短讯,电邮,多媒体短讯)
   ► 高度安全内部通讯系统(即时通讯)
   ► 工作业务流程优化及管理




3.致富集团有限公司


◆ 公司背景

致富集团有限公司成立于1979年。在香港机提供金融服务(股票和证券,期货/期权,资产管理,企业融资和并购咨询),分行网络广遍港,九,新界,是其中一间拥有最多分行的证券商,集团积极拓展大中华地区金融业务。

◆ 挑战
•要求营运商的稳定性达到99.7%的成功发送率,每月发送超过100万条短信/ OTP订单确认和初次注册确认
•达到最高吞吐量每秒发送超过100条短讯,并在几秒钟内成功发送给客户

◆ 解决方案

商业方案推出4年,达到营运商级别的服务可靠性和零停机时间。


 重点技术及服务

   ►高效整合统一通讯(短讯,电邮,多媒体短讯)
   ►高度安全认证系统(认证)
   ►工作业务流程优化及管理




4.香港航空


◆ 公司背景

香港航空成立于2006年,为亚太和北美的40个主要城市提供货运和客运服务

◆ 挑战
• 支持机器学习和自然语言处理AI Chatbot去改善客户满意度
• 通过整合网上商店服务,提供交叉销售增值服务
• 通过整合现有的后端平台(例如CRM,PABX,订票系统)
• 侦测客户地理位置并提供聊天记录
• 平台支援多语言的用户界面

◆ 解決方案

商业方案推出1年,致力缩短电话查询时间和加快回应速度,并推出了即时通讯软件「在线咨询」服务Livechat以提升客户服务体验及满意度!


◆ 解決方案重点技术及服务
   ►高度安全外部即时通讯系统(LiveChat)
   ►客户智能沟通(AI Chatbot)
   ►客户管理系统
   ►高效整合统一通讯(短讯,电邮,多媒体短讯)
   ►高度安全认证系统(认证)
   ►工作业务流程优化及管理
   ►大数据分析